Di quando cominciai a stancarmi davvero dei social media — Quando parlo a eventi e conferenze guardo sempre il mio pubblico. Cerco - luci permettendo - di memorizzare i volti e leggerne le espressioni, mentre, soprattutto nei primi minuti, mappo le mie ancore: quelle persone che riescono a mostrare e sintetizzare la gamma di reazioni che cerco.
C'è l'entusiasta, che è…